Regolamento dei resi
Qualora caso la tua esperienza di e-ssential Shopping non sia stata soddisfacente, puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato nella nostra boutique online entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ecco come:
• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, perfettamente integri e non utilizzati (ancora incellofanati se ricevuti in questo modo), altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
• Scrivi un’e-mail a customercare@campomarzio70.it indicando il numero d’ordine, che trovi nell’e-mail di conferma ordine, e il motivo del reso (se danneggiato, allegaci le foto del prodotto).
• Attendi una nostra conferma all’accettazione del reso; contestualmente ti invieremo l’etichetta per il ritiro del collo, che verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
• Prepara il pacco per il ritiro. Assicurati di aver imballato correttamente i prodotti
con l’imballaggio originale e nella stessa scatola protettrice nella quale lo hai ricevuto o, in sua assenza, in una scatola simile che garantisce la restituzione del prodotto in buono stato: le boccette di profumo sono fragili.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, perfettamente integri e non utilizzati (ancora incellofanati se ricevuti in questo modo), altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
• Scrivi un’e-mail a customercare@campomarzio70.it indicando il numero d’ordine, che trovi nell’e-mail di conferma ordine, e il motivo del reso (se danneggiato, allegaci le foto del prodotto).
• Attendi una nostra conferma all’accettazione del reso; contestualmente ti invieremo l’etichetta per il ritiro del collo, che verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
• Prepara il pacco per il ritiro. Assicurati di aver imballato correttamente i prodotti
con l’imballaggio originale e nella stessa scatola protettrice nella quale lo hai ricevuto o, in sua assenza, in una scatola simile che garantisce la restituzione del prodotto in buono stato: le boccette di profumo sono fragili.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Ti rimborseremo l'intero valore del prodotto, addebitandoti le spese di spedizione per la restituzione (per l'Italia € 6,00. per l'Europa € 20,00, per altri paesi l'importo sarà definito in base alle tariffe di spedizione del paese dell'ordinante), entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso al magazzino, dopo aver constatato lo stato del prodotto, e te lo notificheremo via e-mail.
In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato
entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE le tasse e i dazi doganali non potranno
essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento,
potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.
potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.
La restituzione del denaro avverrà tramite i canali utilizzati per il pagamento:
• PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla
stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.
• PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro
48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.
48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattarci!
Lo staff di CAMPOMARZIO70